Customer experience is the new battlefield. Clients will judge your organisation based on your weakest channel. When was the last time you evaluated your voice channel?

How a client feels after a phone call to a customer service center affects their further buying decisions and your brand. According to Deloitte, 62% of companies view customer experience delivered by the contact centers as a competitive differentiator. Your IVR experience can translate into increased customer loyalty and satisfaction, higher renewal rates and increased revenue.

Join Nu Echo and Nexmo, the Vonage API platform, for an informative session where we’ll share best practices for applying new technology and methods to improve your IVR and free your customers from the labyrinth of touch tone menus. Gain the competitive edge and enhance your customer experience - don’t miss out on this event. Register today.


Two events to choose from:

Montreal
Wednesday, February 20, 8:00am-10:30am
Delta Hotels Montreal

Toronto
Thursday, February 21 at 11:30am - 1:30pm
Omni King Edward Hotel



Améliorez votre expérience client avec la RVI conversationnelle


L'expérience client est le nouveau champ de bataille. Les clients jugeront votre entreprise en fonction de votre canal le plus faible.Quand est-ce la dernière fois que vous avez évalué votre canal voix?

Ce que ressent un client après un appel téléphonique à un centre d'appel fait influence sur ses décisions d'achats ultérieures et sur votre image de marque. Selon Deloitte, 62% des entreprises considèrent l'expérience client fournie par les centres de contacts comme un facteur de différenciation concurrentiel. L’expérience de RVI que vous proposez à vos clients peut se traduire par une fidélité et une satisfaction accrues de votre clientèle, des taux de renouvellement plus élevés et une augmentation de vos revenus.

Rejoignez Nu Echo et Nexmo (la plateforme API de Vonage), pour un déjeuner informatif au cours duquel nous partagerons avec vous les meilleures pratiques en matière d’application de nouvelles technologies et les méthodes pour améliorer votre RVI et libérer vos clients du labyrinthe de menus. Bénéficiez d’un avantage concurrentiel et améliorez votre expérience client - Ne manquez pas cet événement. Inscrivez-vous dès aujourd'hui.

Choisissez votre événement préféré :

Montréal
Mercredi le 20 février 2019
Delta Hôtels Montreal

8 h 00 - 10 h 30

Toronto
Jeudi 21 février 2019
Hôtel Omni King Edward
11 h 30 - 13 h 30